Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Отзыв о COMFY


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 1100

Рейтинг: 3.3, всего отзывов 2680

http://www.otzyvua.net/comfy Днепродзержинск, ул. Сыровца, 7
От Гость, опубликован 15 октября, 2014 год



Гость 15 октября, 2014 год Добрый день! Наткнулся случайно на данный портал и не смог удержатся, чтоб не поведать свою историю унижения от Comfy!
Дело было 25.08.2014!
За неделю до этого дня приобрели кофеварку Zelmer 13Z013 на подарок по акционной цене (не помню точную сумму, примерно 1850 грн). Через неделю передумали и решили вернуть. Ну как обычно, нашли чек и тут удивление, брали 1 пакет, чтоб унести, а пробили аж ТРИ!!! Пришли в магазин, нас направили к сервис-менеджеру (забегая наперед скажу, вел себя как кокой-то высокопоставленный чиновник, с короной на голове), товар посмотрел, все нормально, начал оформлять возврат, и тут цена возврата уменьшилась на 50 грн!!! Когда я задал вопрос: почему? Он ответил, что оказывается акционная цена- это интернет-цена, я заплатил 50 грн за обработку интернет-заказа, не смотря на то, что я не заказывал аппарат через интернет, а пришел в магазин и просто купил!!! Я и за 3 пакета в чеке сказал, он выписал возврат на кофеварку без 50 грн и сказал, к кому хотите, к тому и обращайтесь со своими пакетами, это не ко мне!! Пошел я по большему кругу(там надо пол магазина обойти, чтоб к кассе добраться) на кассу вернули деньги без 50 грн, задал вопрос по поводу этих 50 грн)) сказали иди к серв.-мнеджеру, это он решает! Но я как человек упорный (не буду мылить дальше весь разговор) поставил вопрос так, что им пришлось мне вернуть 50 грн., хотя как они(еще два сотрудника подошло) сказали, что никогда эти деньги не возвращают!! Выписал возврат, я говорю, а пакеты- "разбирайтесь на кассе". Пошел я опять по большему кругу на кассу, где мне вернули 50 грн, а насчет пакетов сказали, что этим занимается серв.- менеджер!!!! Пошел я к нему, он уже позвал охранника, чтоб смотреть видео за тот день(мне было всеравно на те 6 грн за пакеты, было просто дело принципа доказать, веть это наглость!). Видео показало,что действительно кассир дала один пакет, а пробила три... Выписали мне возврат.. Пошел я по третьему кругу... Был просто в шоке от всего...
На вопрос: кто-то за это извинится? Ответили что никто не извинится!
Теперь вопрос к тем людям, которые отвечают за сервис в КОМФИ: КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?
Двойной развод!
На кассе с пакетами вообще наглость! Я понимаю, что должен проверить чек, но веть не ожидал что уже до такой степени ВЫ можете опустится!
После этого я никогда в жизни не пойду в комфи!
При такой конкуренции так, я извиняюсь, срать на клиентов?... !!!!!
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Comfy (Украина) 15 октября, 2014 год Добрый день! Мы хотим принести вам наши извинения от лица компании за доставленные неудобства и путаницу. Абсолютно согласны с вами, такого отношения к покупателям не должно быть в сети наших магазинов, мы ценим наших клиентов и стараемся усовершенствовать наш сервис до полного комфорта. Ваше обращение мы передадим ответственным сотрудникам и директору магазина на рассмотрение. Хотели бы вас заверить, что приложим все усилия, чтоб с персоналом магазина были проведены разъяснительные работы и обещаем, что в дальнейшем подобных ситуаций не повториться. Еще раз, хотели бы принести извинения за этот неприятный случай, надеемся, что он не остался в вашей памяти, как негативный и мы будем всегда рады видеть вас в наших магазинах. Спасибо!
Гость (Украина, Днепропетровск) 15 октября, 2014 год Забыл добавить, это отзыв о комфи в городе Днепродзержинск!!!






Адреса и контакты

Днепродзержинск, ул. Сыровца, 7
Телефон: 0800 303 505

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Магазин Brain

Рейтинг: 4
8 отзывов
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 4
8 отзывов
Эльдорадо

Рейтинг: 4
1664 отзыва
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться