Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Банк для терпил с обслуживанием 90-х годов - Отзыв о Банк "Кредит Днепр"


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 400

Рейтинг: 2.7, всего отзывов 3

http://www.otzyvua.net/bank-kredit-dnepr От Ольга22450http://www.otzyvua.net/user/22450, опубликован 15 марта, 2016 год



Написать отзыв
Ольга 15 марта, 2016 год Очередной пример качественного сервиса этой конторы.
Отделение Кредит-Днепр по улице Шевченко, 190, г.Никополь. Пятница, конец рабочего дня. В отделение заходим в 17.30 (банк работает до 18.00). Нужно снять деньги, операция занимаем максимум 5 минут. Окошко кассы открыто, кассир занята своими делами, но принимать почему-то отказывается не называя причину (якобы ее рабочий день уже закончен). Обращаю ваше внимание до закрытия еще пол часа, отделение открыто, везде горит свет и сидят сотрудники. Кассирша переводит стрелки на столики консультантов в соседней комнате, мол идите туда там вам все сделают, а я уже все - мыслями дома.

Хорошо, подходим к столику консультантов, а именно к некой Виктории и получаем исчерпывающий ответ "ничего сделать не могу (т.е. не хочу), т.к. закрыла программу". А как-то напрягаться ради одного клиента желания нет. Подумаешь одним клиентом больше, одним меньше и вообще всем своим видом дает понять, что проблемы клиента ее явно не касаются и уж тем более не интересуют. Пытались обратить ее внимание на время работы банка, внутренние правила сотрудников - в ответ хихиканье, смешки и ответ "негребет". Потребности клиента? Нет не слышали...внутренние правила работника? а что это такое.

К сожалению руководителя отдела не было на месте. Падать в ноги и просить-уговаривать "ее величество" Викторию выполнять свою работу (за которую ее платит деньги работодатель) естественно никто не стал. В итоге потерянное время, не решенные вопрос и бесполезная поездка через весь город в отделение. И в очередной раз задаешься вопросом стоит ли иметь дело с этой конторой.

Обращение на горячую линию также ничего не дало. Консультант принявший звонок, сам не знал правила работы банка и не мог дать никакой ответ. Однако обещал, что обязательно оформит претензию и мне перезвонят на следующий день. На следующий день никто не перезвонил и через день тоже. Вот уже третий день звонка с горячей линии нет. Похоже ждать его бесполезно.

Уважаемые руководители примите меры к своим сотрудникам!

Я конечно понимаю, что такие сотрудники как Виктория, судя по ее поведению, привыкли иметь дело с недалекими терпилами, которые не ценят свое время, привыкли терпеть и забыли что значит уважительное отношение к себе. Но к ее несчастью клиентами банка бывают и другие люди. Если в вашем банке такое отношение к клиенту считается нормой - напишите пожалуйста на листике при входе "В ЭТОМ УЧРЕЖДЕНИИ ПРАВИЛА РАБОТЫ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ, ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ И УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕТ". Заранее предупредите всех потенциальных клиентов с чем они столкнутся, чтобы они подумали стоит ли с вашей организацией иметь дело.
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








Банк "Кредит Днепр"

Публичное Акционерное Общество Банк "Кредит Днепр" предлагает своим клиентам полный спектр банковских услуг.

Клиенты Банка "Кредит Днепр" отзываются о банке как о стабильном и авторитетном финансовом учреждении с стратегической ориентированностью на потребности и...

Банки

Укргазбанк

Рейтинг: 5
3 отзыва
ЕВРОБАНК

Рейтинг: 5
1 отзыв
Карта ЮНИОРА

Рейтинг: 5
2 отзыва
КредитЕвропаБанк

Рейтинг: 5
1 отзыв
ВТБ 24

Рейтинг: 5
1 отзыв
Восток Банк

Рейтинг: 5
2 отзыва
Сбербанк России

Рейтинг: 5
3 отзыва
Банк Новый

Рейтинг: 5
1 отзыв
Pro Credit Банк

Рейтинг: 5
1 отзыв
Эрсте Банк

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться