Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

деньги вернули! - Отзыв об АЛЛО


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 169

Рейтинг: 3.8, всего отзывов 2556

http://www.otzyvua.net/allo От Андрей, Донецк, опубликован 11 сентября, 2016 год



Андрей, Донецк 11 сентября, 2016 год Граждане!
До чего же жить легко стало! Ведь сейчас можно покупать товары не выходя из дома. Вот и я решил купить себе новый мобильный телефон и зашел в интернет магазин «Алло», выбрал себе подходящую модель Nomi i 504 Black, положил его в корзину и нажал кнопку «Оформить заказ». Через несколько минут мне позвонил менеджер этого магазина, поинтересовался деталями покупки и спросил как я буду забирать телефон. Я сказал, что смогу зайти за ним в один из магазинов «Алло», оплатить товар и забрать его. На том и порешили, а дело было в Одессе, я был там в гостях. На следующий день я зашел в магазин, менеджер показал мне товар, включил его и ознакомил меня с его функциональностью. Я оплатил товар и довольный пошел домой. Следующие два дня я был сильно занят и не открывал покупку. Потом я уехал домой, в Донецк. По приезду я решил воспользоваться аппаратом и хотел его включить, но не тут то было. Аппарат оказался бракованным, он не включался. Однако, это меня не сильно огорчило. Чего не бывает на этом свете, подумал я. Фирма «Алло» надежная и они мне быстро его починят или вернут деньги за него.
С такими мыслями я и отправил телефон почтой обратно, в Одессу. Прошло две недели, а мне не пришло никакого уведомления о том, что они получили товар. Как же так? Подумал я и начал звонить сам. Вскоре мне сказали, что аппарат они получили и решают что с ним делать и в течении трех дней будет принято решение о чем меня известят. Через 4 дня никто меня не известил. В общем, я неоднократно звонил и писал им, просил вернуть деньги. И вот, через два месяца, после многочисленных звонков и писем на электронный ящик, деньги мне все-таки вернули! Ура! С такой то скоростью возврата и отношением к клиенту это прямо даже я не знаю почему я волновался о своих деньгах. Почему я иной раз не мог заснуть спокойно? Почему я матюкал компанию мысленно? Зачем я свои жизненные соки зря тратил? Теперь, когда куплю что-нибудь в «Алло» и товар окажется не очень я даже и волноваться не буду. Я буду знать, что в «Алло» все четко, там работают надежные и честные люди и они всегда готовы честно обслужить вас. Так что, граждане, не тратьте свои нервы зря, а добивайтесь своего со спокойной душой и спите крепко во время всех этих процессов, компанию «Алло» думает про вас.
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя АЛЛО (Украина, Житомир) 13 сентября, 2016 год Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Гость (Украина, Маріуполь) 11 сентября, 2016 год У меня для вас ещё одна хорошая новость. Вам начислено 30% неустойки. Какие-никакие 700,00 грн., а приятно. Осталось всего-лишь выбить их с Алло.
Андрей, Донецк 11 сентября, 2016 год Это кто ж мне их начислил? Где об этом написано? Насколько реально их выбить с "Алло"?
Гость (Украина, Маріуполь) 12 сентября, 2016 год Согласно абз.3 ч.4 ст.13 Закона Украины "О защите прав потребителей", у разі продажу матеріальних речей їх повернення також свідчить про розірвання договору (вам пришёл нерабочий товар, поэтому вы его вернули в соответствии с абз.1 ч.4 ст.13).
То, что Алло рассказывает, будто товар нерабочий, поэтому только ремонтировать - это ложь, поскольку "Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору" (абз.2 ч.7 ст.12 закона).
Согласно ч.4 ст.12 Закона Украины "О защите прав потребителей", продавець (виконавець) повинен повернути сплачені гроші без затримки не пізніше тридцяти днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору.
Согласно ч.9 ст.12, Якщо всупереч вимогам цієї статті протягом установлених строків продавець (виконавець) не здійснює повернення сплаченої суми грошей за продукцію у разі розірвання договору, споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості продукції за кожний день затримки повернення грошей. Вам вернули через 60 дней, значит неустойка зачисляется на 60-30=30 дней.

Выбить более, чем реально, но через суд. Бесплатно для потребителя, по месту жительства (если вы из Донецка, надо смотреть, куда перенесли ваш суд), на заседания можно не приходить, предварительно написав заявление о рассмотрении в вашем отсутствии, иск можно подать почтой.
В иске указать вышеперечисленные статьи, в качестве доказательств предоставить копию чека на покупку, копию ТТН об отправке с указанием, когда алло получили товар, и выписку из банка, когда вам зачислили деньги.
Андрей, Донецк 13 сентября, 2016 год Спасибо за консультацию.
Я подумаю стоит ли этим заниматься. Данный совет, действительно, ценен.






АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.

"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству...
,

Адреса и контакты

Техника

Интернет магазин МЕГАШАРА

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Карман

Рейтинг: 5
1 отзыв
Магазин Seven Shop

Рейтинг: 5
1 отзыв
Мега Галактика

Рейтинг: 5
2 отзыва
Хiaomi.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Hot Apricot

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться