Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

самый неприятный осадок... - Отзыв об Альфа-Банк


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 470

Рейтинг: 1.4, всего отзывов 41

http://www.otzyvua.net/alfa-bank От Гость, опубликован 5 июля, 2016 год



Написать отзыв
Гость 5 июля, 2016 год Позвонили из Альфа -Банка, предложили поменять мою скидочную карту "макси-кард" на спаренную с картой альфа-банка. Описали кучу преимуществ+ кредитный лимит на 1000 грн. Согласилась и в назначенное время (на 11:00) поехала в новус возле метро академгородок где и была точка этого банка. На месте сидела совершенно некомпетентная молодая особа, которая обслуживала одного клиента около трёх часов, после она взялась обслуживать следующего клиента и история повторилась . В целом я прождала своей очереди около 6-ти часов и когда наконец-то она занялась моим вопросом, выяснилось что она понятия не имеет как оформить эту карту. Она позвонила сотруднику альфа-банка и консультируясь с ним по телефону пыталась решить этот вопрос. Через какое-то время, когда нужно было распечатывать документы и делать копии моих документов у нее сломался принтер и она сказала: "пойдите сделайте копии в ксерокс, пока они не закрылись". От такого хамства я опешила. "Вы в своём уме?" - говорю. На это она нервно проговорила что-то невнятное и пошла сама в ксерокс. На вопрос: " точно ли мне не придется ни за что платить она ответила, нет это идет как скидочная карта+ кредитка. Спустя какое-то время мне на телефон пришла смс что я должна заплатить 21. Грн в альфабанк. Я была ошарашена. Звоню на горячую линию- спрашиваю за что я должна платить деньги? Ответ был не совсем ясный: за страховку. Рассказываю свою историю, на что оператор спокойно заявляет, мол, ваши проблемы, всё равно должны оплатить, а отказ от страховок пишите в виде заявления в любом отделении альфа банка. Прихожу в святошинское отделение альфа банка, подхожу к свободному менеджеру, объясняю ситуацию - она направляет меня к администратору. Девушка- администратор не слушая меня дает мне талончик и говорит ждать своей очереди. Естественно все операторы были уже заняты. Прождала 15 минут. Подхожу к девушке #6 той, которая отправила меня к администратору. Она приказным тоном говорит что этот вопрос решается на горячей линии. Говорю что на горячей линии как раз и послали в отделение. выхожу из отделения- Набираю горячую линию. Девушка говорит что страховки у меня отключены уже. Спрашиваю точно ли теперь не будут приходить теперь смс об оплате какой-либо. И тут оказывается что сами смс платные. А вот чтобы отключить смс- банкинг нужно идти в отделение. Возвращаюсь в отделение все ещё возмущаясь на связи с горячей линией и говорю уже и оператору и администратору "почему я снова должна сидеть в очереди будучи в положении из-за ошибки вашего оператора?" Администратор на эти слова никак не отреагировала (практически во всех заведениях беременные женщины обслуживаются вне очереди) и молча дала мне ещё один талон. В этот раз я просидела в очереди 53 минуты. И заметив что люди новопришедшие проходят без очереди пошла возмущаться к администратору. На что она мне ответила: " так че вы сразу не сказали?" Сделала копию паспорта и дала подписать отказ. Моему возмущению не было предела. Такого наплевательского отношения я не видела ни в одном банке. Я на столько растерялась что забыла заодно и вовсе закрыть эту карту. 0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








Альфа-Банк

Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны...

Банки

Укргазбанк

Рейтинг: 5
3 отзыва
ЕВРОБАНК

Рейтинг: 5
1 отзыв
Карта ЮНИОРА

Рейтинг: 5
2 отзыва
КредитЕвропаБанк

Рейтинг: 5
1 отзыв
ВТБ 24

Рейтинг: 5
1 отзыв
Восток Банк

Рейтинг: 5
2 отзыва
Сбербанк России

Рейтинг: 5
3 отзыва
Банк Новый

Рейтинг: 5
1 отзыв
Pro Credit Банк

Рейтинг: 5
1 отзыв
Эрсте Банк

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться